Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Fiorenloria tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web, effettuano acquisti, utilizzano le relative funzionalità o contattano il servizio clienti.

L'informativa si applica agli utenti residenti in Italia e, più in generale, alle persone che accedono e utilizzano i servizi online di Fiorenloria.

Lo scopo della presente informativa è fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle categorie di dati personali che possono essere raccolte, sulle finalità e sulle basi giuridiche del trattamento, sulle modalità di conservazione e protezione dei dati e sui diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

Fiorenloria può trattare i dati personali forniti direttamente dall'utente durante l'utilizzo del sito o nell'ambito delle attività connesse all'acquisto e all'assistenza.

In relazione alle normali attività di acquisto online, i dati possono comprendere:

• nome e cognome;

• dati di contatto, inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono;

• indirizzo di consegna;

• informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;

• informazioni fornite volontariamente dall'utente nelle comunicazioni con il servizio clienti;

• informazioni necessarie per gestire richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi o cancellazioni.

Fiorenloria raccoglie e tratta i dati personali nella misura necessaria per le finalità specifiche per cui sono stati forniti o per altre finalità consentite dalla normativa applicabile.

L'utente è invitato a fornire informazioni accurate e aggiornate e a non trasmettere, attraverso canali di comunicazione ordinari, dati personali non necessari per la gestione della propria richiesta.

3. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare determinate impostazioni, migliorare l'esperienza di navigazione e comprendere come gli utenti interagiscono con il sito.

I cookie possono essere suddivisi, in base alla loro funzione, in diverse categorie.

Cookie necessari

I cookie necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali. Poiché possono essere indispensabili per fornire determinati servizi richiesti dall'utente o per garantire il funzionamento tecnico del sito, il loro utilizzo può non richiedere il consenso dell'utente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Cookie non necessari

I cookie non strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati, ove applicabile, per finalità ulteriori, come l'analisi dell'utilizzo del sito o il miglioramento dell'esperienza di navigazione. Quando la normativa applicabile richiede il consenso preventivo dell'utente, tali cookie vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto tale consenso.

Fiorenloria non considera il semplice accesso al sito come un consenso generalizzato all'utilizzo di tutti i cookie.

4. Gestione del consenso ai cookie

L'utente ha il diritto di essere informato sull'utilizzo dei cookie e, nei casi in cui sia richiesto dalla normativa applicabile, di esprimere liberamente il proprio consenso prima dell'attivazione dei cookie non necessari.

Quando è disponibile un meccanismo di gestione delle preferenze relative ai cookie, l'utente può utilizzarlo per accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte in relazione alle categorie di cookie soggette a consenso.

Il consenso può essere modificato o revocato secondo le modalità rese disponibili dal sito.

L'utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie, in particolare quelli necessari, potrebbe tuttavia incidere sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

La revoca del consenso ai cookie non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

5. Utilizzo dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• ricevere, elaborare e gestire gli ordini effettuati dall'utente;

• organizzare e completare la consegna dei prodotti;

• fornire assistenza relativa agli ordini e ai servizi offerti;

• rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;

• gestire resi, rimborsi e cancellazioni degli ordini;

• mantenere il corretto funzionamento, la sicurezza e l'affidabilità del sito;

• prevenire o individuare frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;

• adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

• migliorare, ove appropriato e consentito dalla normativa, il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto.

Fiorenloria tratta i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e sicurezza previsti dalla normativa applicabile.

6. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, a soggetti che forniscono servizi indispensabili per la gestione del sito e delle attività commerciali.

Tali soggetti possono comprendere, a seconda delle effettive esigenze operative:

• fornitori di servizi di consegna e logistica;

• soggetti coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti e delle transazioni;

• fornitori di servizi tecnici e infrastrutturali necessari al funzionamento del sito;

• fornitori di servizi di assistenza clienti o altri servizi aziendali necessari;

• autorità pubbliche, enti o soggetti autorizzati ad acquisire i dati in conformità alla legge.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per la specifica finalità e nel rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili.

Fiorenloria non vende i dati personali degli utenti.

7. Conservazione dei dati e dei cookie

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, per adempiere agli obblighi contrattuali e legali applicabili o per soddisfare altre esigenze legittime di trattamento.

Il periodo effettivo di conservazione può variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento, degli obblighi legali applicabili e delle eventuali necessità di gestione di controversie o richieste.

I dati non vengono conservati più a lungo di quanto sia necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati, salvo quando una conservazione ulteriore sia richiesta o consentita dalla legge.

La durata dei cookie può variare in base alla loro tipologia e funzione. Alcuni cookie possono essere utilizzati esclusivamente durante la sessione di navigazione, mentre altri possono rimanere memorizzati per un determinato periodo. L'utente può gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser e, ove disponibile, attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze del sito.

8. Sicurezza dei dati

Fiorenloria adotta misure tecniche e organizzative appropriate e ragionevoli, tenendo conto della natura dei dati trattati e dei rischi associati, al fine di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione non autorizzata e altre forme di trattamento illecito.

Le misure di sicurezza vengono applicate in funzione delle esigenze operative e dei rischi effettivamente rilevanti e possono essere aggiornate quando necessario.

Nonostante l'adozione di misure di protezione appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.

9. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, l'utente può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere di sapere se vengono trattati dati personali che lo riguardano e, ove previsto, ottenere accesso a tali dati e alle informazioni relative al loro trattamento.

Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

La cancellazione non può essere richiesta o effettuata quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o quando sussiste un'altra valida base giuridica che ne richiede o consente la conservazione.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali quando sussistono motivi connessi alla sua situazione particolare o quando il trattamento è effettuato sulla base di un legittimo interesse.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca del consenso non comporta automaticamente la cancellazione dei dati che Fiorenloria è tenuta a conservare per adempiere a obblighi di legge, contrattuali o per altre finalità legittime previste dalla normativa.

Diritti relativi ai cookie

Quando il trattamento tramite cookie richiede il consenso, l'utente può esercitare il proprio diritto di scelta accettando, rifiutando, modificando o revocando il consenso secondo le modalità disponibili.

Diritto di proporre reclamo

L'utente ha il diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa in materia di protezione dei dati.

10. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati personali o per richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati, l'utente può contattare Fiorenloria utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti alla fine della presente informativa.

Nella richiesta è opportuno indicare in modo sufficientemente chiaro:

• il diritto che si intende esercitare;

• la natura della richiesta;

• le informazioni utili a individuare il trattamento o la situazione a cui la richiesta si riferisce;

• le informazioni eventualmente necessarie per consentire una verifica dell'identità dell'interessato.

Per motivi di sicurezza, Fiorenloria può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.

L'utente non dovrebbe trasmettere tramite comunicazioni ordinarie informazioni di pagamento non necessarie, quali numeri completi di carte di pagamento o codici di sicurezza della carta.

Le richieste vengono gestite secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

11. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle condizioni di liceità previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

A seconda della finalità specifica, le basi giuridiche possono comprendere:

Consenso dell'utente

Quando previsto dalla legge, il trattamento può essere effettuato sulla base del consenso liberamente espresso dall'utente, ad esempio per determinate attività relative ai cookie o ad altre operazioni per le quali il consenso costituisce la base giuridica applicabile.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Il trattamento può essere necessario per gestire un ordine, fornire i prodotti richiesti, organizzare la consegna, gestire richieste relative all'acquisto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge o da disposizioni applicabili.

Legittimo interesse

In determinati casi, il trattamento può essere necessario per perseguire un legittimo interesse di Fiorenloria o di terzi, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente e che siano rispettate le condizioni previste dalla normativa.

Altre basi giuridiche previste dalla legge

Quando applicabile, il trattamento può essere effettuato sulla base di ulteriori condizioni di liceità previste dal GDPR o dalla normativa nazionale applicabile.

Non tutti i trattamenti dei dati personali si basano sul consenso. La base giuridica viene determinata in funzione della specifica finalità e delle circostanze del trattamento.

12. Normativa applicabile in Italia

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR, nonché delle disposizioni di legge e dei provvedimenti applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Gli utenti possono inoltre esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa europea e italiana applicabile, secondo le condizioni e le limitazioni previste dalla legge.

Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, inclusa, nei casi appropriati, l'autorità italiana Garante per la protezione dei dati personali.

13. Aggiornamenti dell'informativa

Fiorenloria può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per riflettere cambiamenti nella normativa applicabile, nelle attività svolte, nelle funzionalità del sito o nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata dell'informativa viene pubblicata sul sito e diventa applicabile secondo quanto indicato nella versione aggiornata.

Gli utenti sono invitati a verificare periodicamente il contenuto della presente informativa per essere informati di eventuali modifiche rilevanti.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare Fiorenloria tramite i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (361) 413-8596
Email: assist@fiorenloria.com
Indirizzo: 1510 Cristina St, Alice, Texas 78332, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)