Informativa sulle spedizioni

 

Fiorenloria offre servizi di consegna per gli ordini effettuati dai consumatori in Italia. La presente politica descrive le condizioni applicabili alle spese di spedizione, ai tempi di elaborazione e trasporto, al tracciamento degli ordini e alla gestione delle principali problematiche relative alla consegna.

1. Zone di consegna

Fiorenloria offre la consegna degli ordini destinati ai consumatori in Italia.

Le condizioni di consegna possono dipendere dalle caratteristiche dell'ordine e dalla disponibilità del servizio di trasporto applicabile. Non vengono stabilite condizioni specifiche aggiuntive per aree particolari se non espressamente indicate nella presente politica.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

• Per ordini di valore inferiore a 116,55 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.

• Per ordini di valore pari o superiore a 116,55 €, la spedizione è gratuita.

La soglia di 116,55 € viene determinata sulla base del valore dell'ordine al momento della sua elaborazione.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il tempo necessario per la sua elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine alla spedizione. Questo periodo è distinto dal tempo di trasporto e non deve essere considerato parte del periodo di consegna effettuato dal corriere.

4. Metodi e tempi di consegna

Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali, tra cui:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine dipende sia dal tempo di elaborazione sia dal tempo di trasporto. Pertanto, il periodo di 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e quello di 5–10 giorni lavorativi per il trasporto devono essere considerati separatamente.

I tempi indicati rappresentano i tempi normalmente previsti e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Eventuali circostanze imprevedibili o fattori legati al trasporto possono influire sui tempi effettivi di consegna.

5. Tasse e sdoganamento

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti indicato sul sito.

Fiorenloria ha incaricato i propri fornitori logistici di gestire direttamente le attività relative allo sdoganamento dell'ordine.

Il consumatore non è tenuto a effettuare ulteriori pagamenti per imposte o costi di sdoganamento relativi all'ordine già effettuato.

6. Tracciamento dell'ordine

Una volta che l'ordine è stato spedito, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione, quando disponibili.

Utilizzando le informazioni di tracciamento fornite, il consumatore può verificare lo stato e gli aggiornamenti relativi alla propria spedizione attraverso il sistema di tracciamento del corriere indicato per l'ordine.

Le informazioni di tracciamento possono diventare disponibili solo dopo che l'ordine è stato effettivamente affidato al corriere.

7. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze che si verificano durante il trasporto, comprese situazioni imprevedibili o ritardi imputabili al corriere.

Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna normalmente previsto, il consumatore è invitato a contattare Fiorenloria per consentire una verifica dello stato della spedizione.

La richiesta deve essere effettuata preferibilmente tramite posta elettronica. Fiorenloria valuterà le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e fornirà l'assistenza appropriata in base alle circostanze del caso.

8. Prodotti danneggiati o ordini smarriti

Qualora il pacco o il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, il consumatore deve contattare Fiorenloria per segnalare il problema e consentire la verifica delle circostanze relative alla spedizione.

Nel caso in cui un ordine risulti smarrito durante il trasporto, Fiorenloria procederà alla verifica delle informazioni disponibili sulla spedizione e collaborerà con il relativo fornitore logistico per accertare lo stato dell'ordine.

Le modalità di gestione di ciascun caso possono dipendere dalle circostanze specifiche della spedizione. Fiorenloria non stabilisce anticipatamente importi di risarcimento o termini specifici di rimborso non indicati nella presente politica.

9. Modifiche alla spedizione e cancellazione dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, eventuali richieste di modifica relative alla consegna devono essere comunicate tempestivamente a Fiorenloria.

La possibilità di apportare modifiche alla spedizione può dipendere dallo stato dell'ordine e dalla fase raggiunta dal processo di trasporto. Non è pertanto possibile garantire che una richiesta di modifica effettuata dopo la spedizione possa essere accettata.

Per quanto riguarda la cancellazione dell'ordine, la possibilità di procedere può dipendere dallo stato di elaborazione o spedizione dell'ordine al momento della richiesta. Il consumatore deve comunicare la richiesta a Fiorenloria il prima possibile affinché possa essere verificata la situazione specifica dell'ordine.

10. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il consumatore è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato può impedire o rendere più difficile la consegna dell'ordine e può causare ritardi nella spedizione.

Qualora il problema di consegna sia dovuto a informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal consumatore, Fiorenloria verificherà la situazione insieme al fornitore logistico e valuterà le possibili modalità di gestione del caso.

Il consumatore è invitato a controllare attentamente i dati di consegna prima di completare l'ordine.

11. Contatti

Per qualsiasi problema relativo a una consegna che non sia stata effettuata entro i tempi normalmente previsti, oppure per segnalare un pacco danneggiato, un ordine smarrito o un'altra anomalia di spedizione, il consumatore deve contattare Fiorenloria.

Telefono: +1 (361) 413-8596
Email: assist@fiorenloria.com
Indirizzo: 1510 Cristina St, Alice, Texas 78332, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)